Rückgabe und Rückzahlung

Wir möchten den Ablauf bei Rückgaben und Erstattungen für Sie so übersichtlich wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Bedingungen und Schritte.

30 Tage Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel mit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

E-Mail:
kontakt@elektrowuesten.com

Telefon:
+49 (157) 748-13452

Zustand der Rücksendung

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese nach Möglichkeit vollständig sowie mit dem vorhandenen Zubehör und der Originalverpackung zurück.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhafter Ware, werden durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, einen Mangel aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware von uns geprüft. Eine berechtigte Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sofern die Bestellung noch nicht versendet oder für den Versand abgeschlossen wurde, versuchen wir, die Stornierung vor dem Versand zu bearbeiten.

Garantie und gesetzliche Mängelrechte

Für unsere Produkte bieten wir eine freiwillige Garantie von mindestens 2 Jahren, soweit für das jeweilige Produkt keine abweichenden oder weitergehenden Garantiebedingungen angegeben sind.

Unabhängig davon gelten Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Die freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen zum Rückgabeprozess mitteilen können.

Seven Tools UG (haftungsbeschränkt)
Auf der Langaar 3
35684 Dillenburg
Hessen
Deutschland

Kundenservice

E-Mail:
kontakt@elektrowuesten.com

Telefon:
+49 (157) 748-13452

Servicezeiten:
Täglich von 09:30 bis 19:30 Uhr

Registrierungsnummer:
HRB 9617